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Reservierungen

Internet

Die Online-Buchung ist eine Funktion, die den Komfort und die Sicherheit der bedienten Personen gewährleistet. Dies begrenzt die Zeit, die Ihre Kunden am Servicepunkt bleiben, auf das erforderliche Minimum. Es kann in bereits funktionierende Systeme integriert oder als zusätzliche Option unserer Ölsysteme betrieben werden. Unabhängig von der gewählten Lösung erhalten Sie Tools für das Website-Management sowie professionelle Unterstützung im Bereich der eingeführten Änderungen.

 

Vorteile der Online-Buchung

  • Es kann auf unserem Server ausgeführt werden oder wir können optional die Infrastruktur Ihres Unternehmens nutzen (Voraussetzung ist die Bereitstellung einer virtuellen Maschine).
  • Benutzerfreundliche QMS.Webadmin-Anwendung zur Verwaltung des Buchungssystems.
  • Flexible Planungsoptionen für die Terminvereinbarung.
  • Unterstützung für Feiertage und freie Tage. Flexible Optionen zum separaten Festlegen von Zeithorizonten für einzelne Falltypen. Die Möglichkeit, Besuche sowohl des Kunden als auch des Administrators abzusagen. Möglichkeit zur Anpassung der erhobenen Daten je nach Art des Falles (Belegnummer, Telefonnummer, Fahrzeug-VIN).
  • Option zum Senden von SMS-Benachrichtigungen über eine Einladung an den Servicepunkt an die angegebene Mobiltelefonnummer.

Wie funktioniert es?

EINEN BESUCH VEREINBAREN

  • Auf einer speziellen Website wählt der Kunde das Datum, die Uhrzeit und das Gesprächsthema aus, die ihn interessieren.
  • Unter der angegebenen E-Mail-Adresse erhält er eine Buchungsbestätigung, einen Bestätigungscode und einen QR-Code, mit denen er die Veranstaltung zum Kalender hinzufügen kann.
  • Er kann die Reservierung jederzeit stornieren oder das Datum ändern.

    TICKET-SAMMLUNG

    • Der Kunde meldet sich innerhalb der reservierten Frist beim Servicepunkt.
    • Er bestätigt den geplanten Besuch am Fahrkartenautomaten durch Eingabe des Bestätigungscodes.
    • Erhält einen Ticketausdruck mit dem angegebenen Stand und der angegebenen Servicezeit.

      RUFEN SIE FÜR EINEN JOB AN

      • Zum vereinbarten Zeitpunkt lädt der Servicemitarbeiter den Kunden zum Stand ein.
      • Für den Fall, dass sich der Kunde aus irgendeinem Grund nicht bei der Position meldet, wird der Anruf erneut getätigt.
      • Der Servicemitarbeiter hat die Möglichkeit, das Ticket an einen anderen Stand umzuleiten oder von einer bestimmten Anzahl von Personen zurückzustellen.

        Buchungsseite

        WEBSITE-MANAGEMENT

        • Die Website-Einstellungen werden über das QMS.Webadmin-Administrationsfenster parametriert.
        • In diesem Bereich kann unser Kunde Folgendes definieren: im. Fälle, in denen Besuche, Zeitplan, Umfang der gesammelten Daten oder Zeithorizont vereinbart werden können.
        • Auf der Website können Felder platziert werden, die die Art der Buchung definieren (persönlich, anonym oder gemischt).
        • Er kann jederzeit zusätzliche Daten generieren, Reservierungen für neue Fälle aktivieren oder die Anzahl der Besuche für dieselbe Person begrenzen.

          AUSSEHEN

          • Es ist unser Kunde, der über das endgültige Erscheinungsbild der Buchungsseite entscheidet.
          • Die Buchungsseite wird automatisch an den WCAG-Standard angepasst.
          • Der Kunde kann das Layout einzelner Elemente, den Typ und die Größe von Schriftarten sowie die Farben festlegen.
          • Kann Felder hinzufügen, die die Organisation identifizieren (Logo, Adresse, Kontaktdaten).
          • Kann Felder bezüglich der Akzeptanz von Vorschriften definieren, DSGVO.
          • Es ist möglich, das System der gesammelten Daten (persönliche Buchung, anonyme Buchung, gemischte Buchung) zu definieren.

            BERICHTERSTATTUNG

            • Der Kunde hat laufend Zugriff auf Daten, aus denen die Anzahl der Termine für Einzelfälle hervorgeht.
            • Es kann Daten vom aktuellen Tag sowie für die folgenden Tage im gesamten verfügbaren Zeithorizont analysieren.
            • Detaillierte Archivierungsberichte können verwendet werden, um Arbeiten in nachfolgenden Zeiträumen (Auslastung der Arbeitsstation, Zeitpläne, Servicezeiten) zu planen.

                SICHERHEIT

                • Die von uns bereitgestellten Buchungsseiten unterliegen zyklischen Sicherheitsüberprüfungen.
                • Sie sind mit einem SSL-Zertifikat gesichert.
                • Sie sind resistent gegen DoD- und DDoS-Angriffe.
                • Unsere Kunden haben die Möglichkeit, zusätzliche Validatoren und Buchungslimits einzuführen.
                • Sie können die IP-Nummern des Geräts überwachen
                  von dem aus die Reservierung gemacht wurde.

                Beispielprojekte

                Einzelheiten
                • Buchungsseite auf dem QMS-Server
                Einzelheiten
                • Die Buchungsseite auf dem Server des Kunden.
                Einzelheiten
                • Buchungsseite auf dem QMS-Server.
                • WCAG-Option aktiviert.

                Kontakt

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                Ul. Borecka 10A
                03-034 Warschau

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                Wir arbeiten von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr.

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