+48 22 350 65 04 biuro@qmsinfo.com

системы

в очереди

Системы массового обслуживания, предлагаемые нашей компанией, представляют собой проприетарные современные решения, улучшающие процесс обслуживания клиентов. Мы как разработчик программного обеспечения, так и производитель оборудования, такого как билетные автоматы, дисплеи, пейджинговые устройства. Мы работаем с проверенными поставщиками комплектующих и расходных материалов. Мы создаем проекты функционально и визуально с учетом потребностей наших клиентов.

 

Преимущества систем массового обслуживания QMS

  • Это не очень требовательно к оборудованию, так как операции, потребляющие ресурсы компьютера, выполняются только на стороне сервера.
  • Возможность интеграции с Active Directory.
  • Обеспечивает автоматический запуск, поддерживая непрерывность очереди.
  • Он обеспечивает выдачу билетов в рамках установленных почасовых графиков, в рамках ежедневного пула или автоматически в соответствии с доступными ресурсами (когда ожидаемое время обслуживания превышает рабочее время системы).
  • Администратор может заблокировать выдачу билетов на всю систему или на каждую очередь отдельно.
  • Возможна организация визитов на текущий и последующие дни.
  • Формирование аудиообъявлений, информирующих о приглашении клиента на вакансию. Объявление может включать номер билета, номер места, номер комнаты, номер этажа и другие.
  • Встроенный модуль для отображения мультимедийного контента на ЖК-экранах.
  • Защита паролем для защиты ваших данных в соответствии с разными уровнями авторизации.
  • Приложения, контролирующие работу системы, имеют доступ к обновлениям, скачанным с сайта компании.
  • Прозрачный интерфейс для внесения изменений в конфигурацию во всем объеме операции, т.е. администрирование сотрудников, должности, очереди, настройки приоритетов услуг, билетный автомат, экраны
    и отображает.

Как это работает?

ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТОВ

  • Заказчик сообщает в сервисный центр.
  • В автомате по продаже билетов он выбирает интересующую его тему и распечатывает билет.
  • В полученной распечатке отображается номер станции, обслуживающей данный случай, количество ожидающих клиентов и, при необходимости, приблизительное время звонка.

    ОЖИДАНИЕ

    • Информация о последовательно обслуженных билетах отображается на коллективных мониторах.
    • Кроме того, заказчик может проверить, как продвигается очередь в режиме онлайн на сайте.

      ЗВОНИТЕ НА РАБОТУ

      • Приглашение на стенд оформляется путем отображения номера билета на дисплее стенда, коллективного дисплея и голосового объявления.
      • По желанию можно активировать уведомление через SMS.
      • Сервисный работник может перенаправить билет на другую станцию.

        Компоненты систем массового обслуживания QMS

        Билетные автоматы

        • Они имеют привлекательную современную форму.
        • Оснащен сенсорным экраном с разрешением до FHD,
          с повышенной устойчивостью к повреждениям.
        • Имея встроенный термопринтер с резаком для бумаги и регулируемой длиной билета.
        • Встроенный миниатюрный компьютер устраняет необходимость во внешнем сервере.
        • Прочный, устойчивый к повреждениям корпус.
        • Возможность установки специализированных компонентов, например, устройств, поддерживающих обслуживание людей с ограниченными возможностями.

        НАЖИМНЫЕ ДИСПЛЕИ

        • Корпус изготовлен из стального листа с порошковым покрытием в цвете, выбранном заказчиком.
        • Высокое разрешение на уровне 16×32 пикселей.
        • Связь TCP / IP.
        • В них установлены светодиоды повышенной яркости, обеспечивающие высокое качество отображаемого контента.
        • Регулируемая яркость из панели администрирования системы.
        • Встроенная поддержка мультитекстов, возможность использования до четырех индивидуально настраиваемых текстовых разделов.

            КОЛЛЕКТИВНЫЕ ДИСПЛЕИ

            • Широкоформатный монитор, информирующий об обслуживаемых билетах на отдельных стендах.
            • Структура представленной информации адаптирована к индивидуальным потребностям клиентов.
            • Он поддерживает мультимедиа, такую как фильм, презентация, веб-сайт.
            • Гибкое управление контентом на уровне панели администрирования системы.
            • Голосовые объявления.

            Пейджерные устройства — планшеты

            • Они позволяют позвонить по индивидуальным номерам билетов на стойку обслуживания.
            • Оборудован функциональными кнопками и двухстрочным ЖК-дисплеем.
            • Настройка логики звонков на уровне панели администрирования системы.
            • Они работают независимо от компьютера, расположенного на станции, практически полностью заменяя программную панель.
            • У них есть функция перенаправления на другие позиции, вызова вне очереди, откладывания, создания новых заявок.
            • У них есть счетчик людей в очереди.

            ПЕЙДЖЕРНЫЕ УСТРОЙСТВА — ПЛАНШЕТЫ

            • Они позволяют позвонить по индивидуальным номерам билетов на стойку обслуживания.
            • Настройка логики звонков на уровне панели администрирования системы QMS.Webadmin.
            • Работают независимо от компьютера на станции или оператора.
            • У них есть функция перенаправления на другие позиции, вызова вне очереди, откладывания, создания новых заявок.
            • У них есть счетчик людей в очереди.
            • Их можно гибко адаптировать к местам обслуживания клиентов в зависимости от потребностей.
            «Система очередей QMS повышает комфорт обслуживания клиентов и способствует сокращению времени ожидания. Это избавляет клиента от необходимости следить за очередью и, таким образом, позволяет клиенту ознакомиться с предложением или предоставить рекламный или информационный контент во время ожидания ».

            «Клиенты хорошо информированы. В загруженном билете указано, кто, когда и где будет обслуживаться. Это полезно, даже если нет очередей. «

            «Сотрудник получает уведомление о том, что клиент ожидает обслуживания. Когда он закончит свою текущую работу, он может пригласить такого человека на должность. Нет проблем со стуком в дверь, вопросом и неуверенностью ».

            «У руководства есть возможность контролировать загруженность объекта на постоянной основе. Архивные данные позволяют оценивать отдельных сотрудников, интерпретировать время обслуживания и ожидания и находить особенно проблемные случаи ».

            контакт

            +48 22 350 65 04

            Адрес

            Ул. Борецкая 10А
            03-034 Варшава

            Эл. почта

            biuro@q-ms.pl

            Часы работы

            Работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.

            Отправить сообщение